●商品は全て冷凍でのお届けとなります。召し上がる前に、冷蔵庫で解凍していただく必要がございます。お召し上がりまでに余裕をもった日程でのお届け日指定をおすすめします。 ●商品がお手元に届きましたら、保管・解凍前に、必ず中身をご確認ください。 梱包には細心の注意を払っておりますが、ごく稀に配送中の衝撃によりメッセージの破損やポーズによっては尻尾、耳部分などの破損が起こる場合がございます。到着時破損等がございましたら、解凍前に写真を添付の上 当日中(ご到着日)に当店Instagramアカウントまでご連絡ください。状態によってはお直し方法のご案内をさせていただいております。ケーキを解凍されてからのご連絡については対応いたしかねる場合がございます。上記の内容をご了承ご理解いただける方のみご注文をお願いいたします。 ●ひび割れに関しまして、冷凍配送のものでも配送会社さんの仕分けなどの際に一定時間冷凍庫外での作業が発生するとのことで、急激な温度変化によりシワがよったり、ひび割れが発生することがございますこと予めご了承くださいませ。 ●商品には取扱い説明書を同封しております。必ずそちらをご覧いただきますようお願いいたします。 ●〈キャンセルポリシー〉 ご注文の変更・キャンセルにつきましては、お届け希望日の14日前までに、ご注文内容などを記載の上、その旨をInstagramアカウント @wata_inu_cake までお送りください。こちらで確認後、対応させていただきます。 ※基本的にはキャンセルは承っておりません。 また、ご注文後に連絡が取れないなどで予約期間を過ぎた場合もキャンセル対応とし、キャンセル料100%とさせていただきます。 ●〈キャンセル料〉 お届け希望日の14日前まで：なし それ以降：100％